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直播是否重新“塑造”了电商?快手卖货机构 

时间:2019-12-18 16:42:19来源: 作者: 阅读:
如今,不管在哪里,你都能听到"直播电商"一词,毫无质疑它在2019年彻底火了。
但是,关于直播带货的负面报道也接踵而至。在直播电商发展如火如荼的背后,直播是否重新"塑造"了电商?
直播电商:线上网络购物的2.0版本
随着互联网的蓬勃发展,网购越来越受到消费者的追捧。
不过,网购虽然降低了购物成本,但是依旧是"人找商品"的传统模式。即便通过大数据一定程度上实现了"商品找人"的功能,但依旧无法营造出线下的购物体验。
"直播电商"的出现就很好的解决了这一问题!
主播不仅可以向消费者展示自己的商品,还可以与每一位走进"店铺"的消费者进行互动。
于是,将线下的购物场景线上化,因此,我们将"直播电商"称之为线上购物的2.0版本。
构建"以人为核心"的新型电商关系
"人、货、场"作为零售行业永恒的概念,不管商业模式和技术如何变革,零售的基本要素永远不会褪色。
但是,在不同的时期,三者之间的重要性也有所不同。
如今,随着新零售和直播电商的发展,我们再次发现,"人、货、场"的关系再次发生了改变。在直播电商的消费场景下,"人与商品"的关系逐渐让渡于"人与人"的关系。
简单的说,消费者走进一间线上店铺,其做出是否购买某商品的决策不再依赖于"商品文字说明和图片展示",而是依赖于主播的推荐。
正因为此,"人"成为了直播电商的核心,成为了构建起新型电商关系的纽带!
一个优秀的淘宝主播不仅要兼具"导购+模特+客服"多重角色,还要在选品上下大功夫,并不是商家让你卖什么就卖什么。
更关键的是,随着名气的提高带货能力的增强,还要深入到供应链环节和售后服务环节。
直播"重塑"电商,深入到供应链环节
在去年淘宝直播1000亿元的交易额里,排名前三的类目分别是"服装"、"珠宝"、和"美妆".为什么会是这三个品类呢?
其主要有两个原因。
一方面,这三个品类的商品处在"供大于求"的阶段,且商品高度非标准化;另一方面,由于消费者对这三个品类商品的需求也是高度差异化的,不存在量化的标准。
由此,也折射出了一大困惑,那就是如何保证在每天的直播中,源源不断的有质量保证的商品推荐。
举个列子,一些服装行业。在传统服装行业,均采用的是"先生产,后销售"的,模式,很容易造成库存积压的情况。对此,像zara那样的大品牌也无法避免。
但如今这个情况,被直播电商解决了!
由于主播通过直播与用户建立起了直接的联系,因此主播可以直接拿着样品进行测试或者询问建议,再根据反馈以及预售的订单数进行生产。如此一来,对于厂家来说,潜在的损失大大降低。
由于与消费者需求匹配的效率大幅提高,商家的潜在风险大幅降低,因此还能够与供应商协商更优惠的价格,进一步增强与粉丝的黏性。
不仅如此,主播与供应商还能够在"供货"和"售后服务"上达成协议,既能够避免"有订单无货"问题的出现,又能够通过优质的服务打造与其他主播的差异化。
供应链环节的深入,可以实现"供应商、主播、消费者"三方利益的共赢!
当然,对于主播来说,这样的行为能够让其在越来越竞争的主播游戏里,持续的保持竞争力。
如何打造具有持续竞争力的直播电商?
随着电商主播的带货能力被验证,会有越来越多的商家和个人去追逐"直播电商"的新风口。

结果势必会导致主播的竞争越来越激烈!
那么,如何打造具有持续竞争力的电商主播呢?
1、顺应"货品时代"向"内容时代"转变
在淘宝直播发展的初期,参与电商直播的玩家较少,且有淘宝的巨额流量扶持,吸引流量并不困难。
因此,在这一时期,曝光便相当于销量。
但是,随着越来越多的人涌进直播这个赛道,主播们开始比拼性价比。正因为如此,即便是李佳琦这样的超级网红,也会靠着优惠券和折扣吸引用户。
2、始终聚焦于"从人到人"的社交电商关系
在过去,无论是"人找商品"还是更高级的"商品找人",终究属于"人与商品"的范畴。但是,如果要具备可持续竞争力的话,势必要建立并且维护好"人与人"之间的关系。
因此,即便在社交电商关系中,大家彼此都不认识,但是也要建立起"虽然你我并不相识,但是彼此信任"的关系。
3、始终聚焦于以粉丝利益为核心
为什么李佳琦直播会"翻车",一个重要的原因就是摒弃了"以粉丝利益"为核心的观念。很明显,为了在双十一期间卖出更多的货,李佳琦团队在选品上降低了标准。
要知道,人设一旦翻车,那么再塑造可就比登天还难!